Qualitätsmanagement

Das Qualitätsmanagement der ASH Berlin ist ganzheitlich und prozessorientiert ausgerichtet. Unser Verständnis von Qualität geht u.a. davon aus, dass Abläufe, deren Schnittstellen und Wechselwirkungen sowie die Zufriedenheit der Adressat_innen mit Abläufen für Qualität wesentlich ist. Wir fokussieren daher über die Stabsstelle Prozess- und Qualitätsmanagement (PQM) auf die Integration und kontinuierliche Verbesserung von Prozessen, um Qualität zu steigern. Durch das Arbeiten in Prozessteams sowie regelmäßige Schulungs- und Workshopangebote tragen wir PQM-seitig dazu bei, dass alle Hochschulmitglieder in die Qualitätsentwicklung eingebunden sind und gemeinsam qualitätsorientiert handeln.

Die Stabsstelle PQM ist in einem integrierten Qualitätsmanagement verortet, das gemeinsam mit der Abteilung Qualitätsmanagement und -entwicklung in Studium und Lehre (QME SuL) aufgebaut wird. Uns verbindet die Entwicklung einer gemeinsamen Qualitätskultur, in der wir Qualität dauerhaft sichern und nachhaltig weiterentwickeln. Die Stabsstelle PQM und die Abteilung QME SuL arbeiten serviceorientiert, systematisch und regelgeleitet. Sie bringen Impulse, fördern Vernetzung und entwickeln gemeinsam mit den Mitgliedern der ASH Berlin passgenaue Lösungen.