Basierend auf einem empathischen Verständnis für die Not der leistungsberechtigten Bürger*innen werden präventive Maßnahmen ebenso wie Kenntnisse über Strategien zu deeskalierendem und gewaltfreiem Verhalten in Konflikt- und Bedrohungssituationen sowie die Fähigkeit zu deren Anwendung geschult. Eine Erweiterung der Handlungskompetenz und Verbesserung des subjektiven Sicherheitsgefühls der Teilnehmer*innen ist Ziel der Fortbildung.

• Innere Einstellung und Haltung
• Einfluss äußerer Bedingungen
• Präventive Maßnahmen
• Konkrete Interventionsmöglichkeiten in Theorie und Praxis
• Umgang im Nachgang schwieriger Situationen
• Verbesserung des subjektiven Sicherheitsgefühls

15 Stunden