Der berufliche Alltag in der Wohnungslosenhilfe ist überwiegend durch Gespräche geprägt. Je nach Anlass, situativen und institutionellem Kontext, Auftrag und Personenkreis finden diese in den unterschiedlichsten Formaten statt: Informationsgespräche, Hilfeplangespräche, Konfliktgespräche, psychosoziale Beratungen, aber auch Teamgespräche etc. Gerade wenn es um kommunikative Prozesse mit Adressat_innen geht, gerät schnell aus dem Blick, dass diese sich der Rahmenbedingungen und Regeln nicht immer bewusst sind, oder aber, dass sie diese sehr wohl implizit kennen und mit ihren subjektiven Vorannahmen darauf reagieren.
In diesem beiden Tagen geht es darum, wie Gespräche besser gelingen können, was es benötigt, damit eine transparente Kommunikation und ein tragfähiges Arbeitsbündnis ermöglicht wird.

15 Stunden